A Stamprints oferece carimbos de borracha personalizados, chancelas, carimbos para gelo, produtos de lacre com sinete, adesivos, etiquetas, ferramentas de embalagem e marca, e papelaria personalizada selecionada. As opções disponíveis e as especificações são apresentadas em cada página de produto.

São preferíveis ficheiros vetoriais como AI, EPS ou SVG. Também são aceites ficheiros PDF, PNG e JPG nítidos. Se não tiver arte finalizada, pode fornecer texto, um esboço simples ou uma ideia de design para a nossa equipa analisar.

Sim. O suporte de design profissional e revisões ilimitadas de prova estão incluídos antes da produção. A produção começa após aprovação ou após o período de revisão de prova de 48 horas aplicável passar sem resposta.

Não é cobrada nenhuma taxa separada de modelação 3D para produtos vendidos especificamente como produtos personalizados 3D. O trabalho de design e modelação necessário está incluído no preço do produto apresentado na página do produto.

Para encomendas que requerem prova, esta é normalmente enviada no prazo de um dia útil após recebermos a encomenda e a arte ou instruções necessárias. Fins de semana e feriados públicos podem afetar o prazo.

Se não recebermos confirmação ou pedido de revisão no prazo de 48 horas após o envio da prova, podemos agendar a produção com a última prova para evitar atrasos desnecessários.

Sim. Pode solicitar revisões da prova antes de a produção começar. Verifique cuidadosamente a ortografia, o layout, as dimensões e outras especificações visíveis antes de aprovar.

A arte personalizada privada é utilizada apenas para revisão de design, preparação de prova, produção, controlo de qualidade, entrega e apoio pós-venda. Não é utilizada para treinar modelos de IA de uso geral nem para marketing público, a menos que autorize expressamente essa utilização. Deve ter os direitos necessários para utilizar qualquer arte que submeta.

A produção demora geralmente cerca de três dias úteis após a aprovação da prova, ou após o período de revisão de prova de 48 horas passar sem resposta. Trabalhos complexos, revisões, períodos de pico, fins de semana e feriados públicos podem exigir tempo adicional.

Sim. Quando a Produção Urgente está disponível, reduz a produção para aproximadamente um a dois dias úteis após a aprovação da prova e não implica uma taxa adicional. A disponibilidade depende do produto, dos requisitos de design e da capacidade de produção atual. Não reduz a preparação da prova nem o trânsito de envio.

Sim. Contacte-nos o mais cedo possível. Antes de a produção começar, pode solicitar alterações ou cancelar a encomenda sem taxa de design ou configuração. Uma alteração pode prolongar o tempo de processamento.

Não é possível garantir uma alteração após o início da produção. Contacte-nos imediatamente. Quando técnica e operacionalmente possível, podemos oferecer uma modificação ou refabricação. Problemas de qualidade verificados são tratados sem encargos; outros pedidos são analisados caso a caso.

Se um artigo não estiver disponível, reembolsaremos o artigo indisponível e continuaremos a enviar os produtos disponíveis restantes. Contactaremos se o artigo em falta afetar materialmente a usabilidade do restante da encomenda.

As quantidades mínimas e os preços por volume variam consoante o produto. As opções de quantidade aplicáveis e as alterações de preço são apresentadas na página do produto. Contacte-nos para um orçamento de encomendas grandes, com vários produtos, por grosso ou corporativas.

Selecione o ícone de conta e introduza o endereço de email utilizado para a sua encomenda. O Shopify enviará um código de verificação único. Também pode consultar os emails de confirmação de encomenda e envio enviados para esse endereço.

Os métodos de pagamento online disponíveis são apresentados no checkout e podem variar consoante o mercado, a moeda e o dispositivo. Podem incluir os principais cartões, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e métodos de pagamento locais.

Sim. As transferências bancárias e as ordens de compra de empresa são aceites mediante acordo. Contacte-nos para que a equipa possa fornecer instruções de pagamento ou preparar uma fatura. O Western Union não é aceite.

Um pagamento pode ser recusado porque os dados de faturação não correspondem, o código de segurança ou a data de validade estão incorretos, os pagamentos online ou internacionais estão desativados, os fundos são insuficientes, ou o banco ou o fornecedor de pagamento requer verificação adicional. Contacte o fornecedor de pagamento ou tente outro método apresentado no checkout.

Selecione o ícone de conta, introduza o seu endereço de email e utilize o código de verificação único enviado pelo Shopify. Não é necessária palavra-passe nem registo de conta separado.

Utilize a opção de Eliminação de Conta na sua conta de cliente Shopify onde disponível, ou envie um email para acc@stamprints.com. Podemos reter informações necessárias para encomendas, garantia, prevenção de fraude, obrigações fiscais, legais ou litígios.

Utilize o banner de cookies, o controlo de preferências de cookies ou o link das Suas Opções de Privacidade para gerir as escolhas de análise e publicidade não essenciais. Quando exigido, a Stamprints também respeita os sinais de Controlo Global de Privacidade aplicáveis.

Não. A estimativa apresentada no checkout aplica-se apenas ao trânsito de envio. Adicione o tempo de prova e produção. As provas são normalmente enviadas no prazo de um dia útil e a produção standard demora geralmente cerca de três dias úteis após aprovação.

O Envio Standard demora normalmente 10 a 12 dias úteis. O Envio Prioritário demora normalmente 7 a 10 dias úteis e não está disponível para moradas de entrega nos Estados Unidos. O VIP Expresso demora normalmente 3 a 5 dias úteis quando elegível. A estimativa específica por destino apresentada no checkout tem prioridade.

O Envio Standard mundial é gratuito quando a encomenda atinge US$59 ou o equivalente na moeda de mercado aplicável apresentada pela loja. A oferta não inclui Envio Prioritário, VIP Expresso ou outra atualização paga.

A Stamprints envia para a maioria dos países e regiões disponíveis no checkout. As moradas de Caixa Postal são aceites, embora os serviços de envio disponíveis possam ser limitados pelo destino, produto ou transportadora.

Sim. Todos os métodos de envio disponíveis incluem rastreamento. Um número de rastreamento é enviado por email ou SMS após o despacho. Uma transportadora local de última milha pode emitir um número de rastreamento separado.

O rastreamento pode demorar 24 a 72 horas a começar a ser atualizado após a criação da etiqueta ou a recolha da encomenda. Uma encomenda pode ser enviada em várias embalagens porque artigos personalizados e em stock podem ser preparados separadamente. Cada embalagem pode receber o seu próprio número de rastreamento.

Contacte-nos imediatamente. Antes do despacho, normalmente podemos rever uma alteração de morada. Após o despacho, a correção, o reencaminhamento ou a interceção não podem ser garantidos e podem implicar taxas da transportadora. Os documentos oficiais alfandegários podem deixar de ser editáveis após a sua geração.

Para entregas nos Estados Unidos, a Stamprints cobre os direitos aduaneiros aplicáveis e as taxas de desalfandegamento relacionadas com a importação. O imposto sobre vendas apresentado no checkout é cobrado separadamente. Para outros destinos, o destinatário é responsável pelos direitos aduaneiros, IVA, corretagem e encargos alfandegários, salvo indicação em contrário no checkout.

O apoio em caso de atraso é analisado caso a caso. Se um atraso de produção da Stamprints afetar materialmente o prazo, poderá ser fornecido um método de envio mais rápido quando disponível. Uma atualização de envio paga só pode ser reembolsada quando o nível de serviço adquirido não foi fornecido, sujeito a confirmação da transportadora e exclusões de política. As encomendas com envio gratuito não têm taxa de envio a reembolsar.

Se o rastreamento indicar entregue, aguarde 24 a 48 horas e verifique a caixa de correio, a entrada, a receção, os vizinhos e qualquer fotografia ou aviso de entrega. Se continuar desaparecida, contacte-nos no prazo de sete dias após o registo de entrega. Uma investigação da transportadora pode demorar até sete dias úteis após a comunicação do problema, excluindo fins de semana e feriados públicos. Se a transportadora confirmar que a encomenda está perdida, ofereceremos uma substituição ou um reembolso adequado.

Os produtos não personalizados elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias de calendário após a entrega, se não forem utilizados e devolvidos com as peças e acessórios incluídos. Os produtos personalizados, os cartões de oferta e os ficheiros digitais não são elegíveis para esta devolução por mudança de opinião.

Não. Um produto personalizado não pode ser devolvido por mudança de opinião após o início da produção porque foi fabricado de acordo com as especificações do cliente. Defeitos verificados, erros de produção, danos de envio e direitos legais aplicáveis continuam cobertos.

Um problema de qualidade verificado pode incluir um defeito de fabrico, um registo de controlo de qualidade reprovado, danos atribuíveis à produção ou ao envio, um artigo incorreto ou em falta, um produto acabado que difere materialmente da prova aprovada, ou falha prematura durante a utilização normal pretendida.

A ortografia, a arte, as dimensões, as cores ou as especificações aprovadas não são normalmente defeitos. A mudança de opinião, o funcionamento incorreto, o incumprimento das instruções, o uso indevido, os danos acidentais após a entrega, o manuseamento inadequado, a alteração não autorizada, o desgaste normal e a variação de material divulgada também são normalmente excluídos.

A Garantia de Qualidade Vitalícia cobre os produtos personalizados durante a sua vida útil razoável em utilização normal pretendida. A cobertura começa na entrega, dura pelo menos um ano e no máximo cinco anos consoante o produto, e é transferível quando a encomenda original pode ser identificada. A garantia prevê apenas refabricação ou substituição; o serviço de reparação não é fornecido.

Geralmente não. Fotografias, vídeo, medições, imagens da embalagem, a prova aprovada e os registos da encomenda podem ser suficientes. Após receção de evidência completa, a revisão de qualidade demora normalmente um a três dias úteis. Se for necessária uma devolução física para um problema verificado, a Stamprints fornece instruções e cobre o custo razoável de devolução.

Para uma reclamação aprovada comunicada no prazo de 30 dias de calendário após a entrega, pode estar disponível um reembolso, refabricação ou crédito de loja quando apropriado. Para uma reclamação aprovada comunicada mais de 30 dias de calendário após a entrega, os reembolsos não estão disponíveis; a solução é uma refabricação ou crédito de loja quando apropriado. A lei de defesa do consumidor obrigatória pode conferir direitos adicionais.

A Stamprints normalmente submete um reembolso aprovado ao método de pagamento original no prazo de um a três dias úteis. O banco, o emissor do cartão ou o fornecedor de pagamento normalmente necessita de três a sete dias úteis adicionais para os fundos aparecerem.

Os cartões de oferta e os ficheiros digitais não podem ser devolvidos nem reembolsados, exceto quando exigido pela lei aplicável.